Les présentes conditions générales de vente (CGV) complètent celles de la billetterie en ligne de l'Office de Tourisme du Pays de Saint-Omer et concernent uniquement l'achat d'une partie d'escape-game et la mise à disposition d'une salle de jeu.
La Société Publique Locale Tourisme en Pays de Saint-Omer (SPL-TPSO) se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Article 1 : Concept
· Les Enigmes de Vissery est un jeu d'évasion grandeur nature développé par la SPL-TPSO.
· Ces conditions s'appliquent à tout contrat de mise à disposition d'une salle de jeu dans le cadre d'un jeu d'évasion grandeur nature.
· Partie 1 : l'organisme gestionnaire des salles de jeu : SPL-TPSO ;
· Partie 2 : la personne qui réserve et paie : l'acheteur. L'acheteur ne fait pas obligatoirement partie des utilisateurs de la salle ;
· Partie 3 : les personnes qui jouent : les utilisateurs.
· Les salles de jeu mises à disposition de l'acheteur et des utilisateurs se situent dans le Musée Henri Dupuis, 9 rue Henri Dupuis à Saint-Omer (62500). Ce musée, l'un des deux musées de la ville de Saint-Omer, n'est plus ouvert au public mais bénéficie d'une surveillance constante par les équipes des musées de la ville.
· Ces conditions s'appliquent quel que soit le mode de règlement choisi par l'acheteur.
Article 2 : Mise à disposition et utilisation des salles
· La mise à disposition d'une salle de jeu nécessite une réservation préalable. Cette réservation se fait via la billetterie en ligne de l'Office de Tourisme et des Congrès du Pays de St-Omer.
· La réservation d'une salle donne aux utilisateurs un droit d'occupation de 60 minutes maximum, exclusivement pour la pratique d'un jeu d'évasion. Toute autre activité est formellement interdite.
· Le nombre d'utilisateurs est limité selon la salle de jeu. « Le secret de Henri Dupuis » accueille des groupes de 3 à 7 joueurs. « Bienvenue chez Marie Groët… » accueille des groupes de 2 à 6 joueurs.
· Le temps de jeu des aventures situées dans le Musée Henri Dupuis est de 60 minutes maximum, sauf événement exceptionnel. Les utilisateurs acceptent de sortir après ce délai, quel que soit le contexte.
· La sortie d'une salle avant la fin des 60 minutes n'ouvre pas droit à un remboursement partiel ou à une modification de la tarification.
· Un retard de 20 minutes à partir du départ officiel du jeu (horaire fixé au moment de l'achat) peut entraîner l'annulation de l'escape sans remboursement. Pour un retard inférieur à 20 minutes, les maîtres de jeu se réservent le droit de réduire le temps de jeu du groupe.
· En raison de la complexité du jeu, les utilisateurs de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Les mineurs de moins de 15 ans doivent également être accompagnés d'un adulte, tandis que ceux de plus de 15 ans peuvent participer sans accompagnement. En cas de doute sur l'âge d'un utilisateur, la SPL-TPSO se réserve le droit de demander un justificatif d'identité.
· Les utilisateurs s'engagent à respecter l'intégrité des lieux. En cas de dommage causé par une mauvaise utilisation ou un comportement délibéré, l'acheteur et les utilisateurs se verront facturer les réparations nécessaires.
· Les salles de jeu se situent dans le musée Henri Dupuis où les collections sont toujours présentes. Les joueurs s'engagent à respecter l'intégrité des œuvres exposées ainsi que les espaces d'exposition.
· Les utilisateurs s'engagent à adopter une conduite sécuritaire pour tous et pour les équipements. Tout comportement jugé dangereux par le maître de jeu pourra entraîner l'arrêt du jeu et une sortie anticipée.
· Les utilisateurs se présentant sous l'emprise de substances psychotropes, d'alcool ou d'autres drogues pourront se voir refuser l'entrée, sans indemnité ni remboursement.
· Les comportements contraires à la loi (violence, sexisme, harcèlement, etc.) ne seront pas tolérés envers le personnel. Les maîtres de jeu se réservent le droit de refuser ou d'interrompre la partie, sans indemnité ni remboursement.
· Les enregistrements dans les salles sont strictement interdits. Les appareils d'enregistrement audio et vidéo sont formellement interdits. La SPL-TPSO se réserve le droit d'interrompre la partie en cours, sans indemnité ni remboursement.
Article 3 : Prix
(Modification des tarifs au 1er mars 2023)
La tarification est calculée en heures creuses et en heures pleines.
En heures pleines, le tarif est fixé au nombre d'utilisateurs par groupe :
- Pour une partie à 2 joueurs, 32,50€ par joueur ;
- Pour une partie à 3 joueurs, 28€ par joueur ;
- Pour une partie à 4 joueurs, 24€ par joueur ;
- Pour une partie à 5 joueurs, 20€ par joueur ;
- Pour une partie à 6 joueurs, 19€ par joueur ;
- Pour une partie à 7 joueurs, 17€ par joueur.
En heures creuses, le tarif est fixé au nombre d'utilisateurs par groupe :
- Pour une partie à 2 joueurs, 30€ par joueur ;
- Pour une partie à 3 joueurs, 25€ par joueur ;
- Pour une partie à 4 joueurs, 22€ par joueur ;
- Pour une partie à 5 joueurs, 18€ par joueur ;
- Pour une partie à 6 joueurs, 17€ par joueur ;
- Pour une partie à 7 joueurs, 15€ par joueur.
Un tarif spécial de 15€ s'applique pour les joueurs de moins de 15 ans, quel que soit le nombre de joueurs dans le groupe.
En cas d'événement spécial, la SPL-TPSO se réserve le droit de modifier la tarification.
Article 4 : Réservation
· La réservation d'une salle se fait uniquement via la plateforme de billetterie en ligne.
· Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire, chèque, espèces ou ANCV, soit à l'accueil de l'Office de Tourisme et des Congrès du Pays de St-Omer (7 place Victor Hugo, Saint-Omer, 62500), soit directement sur www.escape-saintomer.com.
· Le transfert ou la revente d'une partie de jeu d'évasion à des fins commerciales est interdite.
· Si le groupe d'utilisateurs se présente avec moins de personnes que prévu, aucun remboursement ne sera appliqué.
· Si le groupe d'utilisateurs se présente avec plus de personnes que prévu, l'acheteur ou les utilisateurs doivent régler la différence avant le début du jeu.
· L'accès à la salle de jeu sera refusé à tout groupe en retard de plus de 30 minutes après l'horaire officiel de début.
Article 5 : Droit de rétractation
· En cas d'annulation, l'acheteur doit prévenir au moins 48h avant le début du jeu pour bénéficier d'un remboursement.
Article 6 : Record du mois et record de l'année
· Les temps réalisés par les utilisateurs sont enregistrés par les maîtres de jeu. La SPL-TPSO se réserve le droit d'utiliser ces données dans son plan de communication pour promouvoir ses salles d'escape game.
Article 7 : Sécurité
· Les utilisateurs s'engagent à respecter les consignes de sécurité données par le maître de jeu. En cas de non-respect, le maître de jeu peut, s'il le juge nécessaire pour la sécurité, mettre fin prématurément à la partie.
· L'introduction de produits ou objets dangereux est strictement interdite. Tout utilisateur contrevenant à cette règle pourra voir sa partie écourtée ou se voir refuser l'entrée au musée.
· Le dispositif de secours mis en place ne peut être utilisé qu'en cas d'extrême urgence. Les maîtres de jeu veillent au bon déroulement de chaque partie.
Article 8 : Photos et caméras
· Des photos seront prises à l'issue du jeu pour la communication de la SPL-TPSO sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs ne souhaitant pas y apparaître doivent le signaler au maître de jeu.
· Chaque salle est équipée de caméras de vidéosurveillance permettant au personnel de suivre les utilisateurs. Ces caméras ne font l'objet d'aucun enregistrement.
Article 9 : Tribunaux compétents
Les présentes conditions générales de vente et tout contrat les complétant sont régis par le droit français. Tous litiges concernant leur interprétation ou exécution relèvent exclusivement de la compétence des tribunaux français.