La Société Publique Locale Tourisme en Pays de Saint-Omer ("SPL-TPSO") est attentive au respect de votre vie privée et fait de la confidentialité de vos données l'une de ses priorités.
Cette politique de confidentialité (« Politique ») vise à vous informer clairement sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients et visiteurs, tant à notre accueil que sur notre site internet « https://www.escape-saitomer.com/ » (« le Site ») et ses sites annexes, ainsi que sur vos droits.
Dès la collecte de vos données, nos équipes s'engagent à :
– Utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
– Collecter uniquement les données nécessaires à la gestion de nos produits, ventes et site internet ;
– Conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à nos objectifs et les mettre à jour régulièrement.
Cette Politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente du site et est complétée par notre politique de gestion des cookies.
Qui est le responsable de l'utilisation de vos données ?
SPL-TPSO (7 place Victor Hugo, 62500 Saint-Omer) est responsable du traitement des données personnelles de ses clients et des visiteurs du Site ("vous").
Une donnée à caractère personnel : c'est quoi exactement ?
Une donnée personnelle est toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement : nom, prénom, adresses postale et électronique, données de navigation ou préférences.
Un responsable de traitement : qui est-ce ?
C'est la personne ou l'organisme qui détermine pourquoi et comment traiter vos données personnelles.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données pour :
– Effectuer notre comptabilité ;
– Gérer notre programme fidélité ;
– Vous faire parvenir des offres et actualités concernant notre société ;
– Gérer les éventuels impayés et litiges ;
– Organiser des opérations promotionnelles ;
– Gérer notre relation client, notamment pour :
Gérer nos contrats ;
Traiter efficacement vos commandes ;
Livrer vos produits, réaliser les prestations commandées et éditer vos factures ;
Répondre à vos demandes ;
Gérer vos avis sur nos produits et services.
Ces activités répondent à nos obligations légales et contractuelles. Elles servent également notre intérêt légitime de communiquer avec vous et de vous envoyer des offres commerciales, particulièrement lorsque vous y avez consenti.
Quelles données personnelles utilisons-nous ?
Pour les traitements mentionnés ci-dessus, nous collectons :
– Vos nom et prénom ;
– Votre adresse postale (uniquement pour les livraisons) et électronique ;
– Votre numéro de téléphone ;
– L'historique de vos achats ;
– Vos données de navigation.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Les membres de nos équipes
Seules les personnes habilitées par leur fonction peuvent accéder à vos données (membres des services marketing, commercial, logistique, informatique, contrôle et contentieux).
Nos partenaires
Vos données peuvent être transmises à nos partenaires de confiance collaborant avec SPL-TPSO et appliquant des mesures de confidentialité appropriées.
Notre prestataire de paiement
La Banque Populaire du Nord collecte directement vos données de paiement pour fournir ses services aux utilisateurs souhaitant commander sur le Site. Ces données sont traitées selon les règles de sécurité les plus strictes du commerce électronique, avec des transactions sécurisées et cryptées selon l'état de la technique.
Autres organismes
SPL-TPSO peut transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justice et officiers ministériels lorsque la loi l'exige.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
SPL-TPSO ne conserve pas vos données indéfiniment. Elles sont effacées dès qu'elles deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données client uniquement pendant notre relation commerciale et jusqu'à trois ans après notre dernier contact.
Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si elles permettent d'établir la preuve d'un droit ou doivent être conservées en vertu d'une obligation légale. Ces données sont alors archivées séparément et conservées pour une durée conforme aux obligations légales.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données : accès, rectification et, dans certains cas, effacement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
Vous pouvez demander à SPL-TPSO que les données communiquées vous soient remises dans un format structuré et lisible par machine (droit à la portabilité).
Vous pouvez aussi établir des directives générales ou particulières concernant le sort de vos données après votre décès, et les enregistrer auprès d'un tiers de confiance certifié par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Pour plus d'informations sur vos droits, consultez le site de la CNIL.
Si vous estimez que SPL-TPSO ne respecte pas vos droits ou ses obligations, vous pouvez adresser une réclamation directement auprès de la CNIL.
Comment nous contacter ?
Pour exercer vos droits ou poser une question sur l'utilisation de vos données personnelles, écrivez à : escape@tourisme-saintomer.com
SPL-TPSO s'engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.